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Cursus de Formation pour PME en 12 modules “Apprendre à bien intégrer l’internet dans ses méthodes de travail”

Repenser l’organisation d’une PME et le travail de ses salariés avec Internet

“Les entreprises connectées font plus de 6 à 9% de chiffre que les autres”
(L’atelier – novembre 2012)

Face à un Web omniprésent où tout va excessivement vite dans le monde l’entreprise, en 2013 les PME sont dans l’obligation de s’adapter ! Or les décideurs comme les employés n’ont pas les connaissances ou les moyens suffisants pour prendre le virage numérique.
Afin d’aborder cette mutation de façon rapide et cohérente, il est nécessaire de vous faire accompagner.

 

Alcimia vous propose de suivre ces 12 modules sous la formule 2 x 2 jours de formation.

 

Objectifs :

Les objectifs et la méthode visent à réussir à travers ces modules, de sensibiliser l’ensemble des équipes, lever les peurs et les questionnements réguliers, améliorer les performances individuelles et globales pour l’entreprise et ses salariés.

Etape 1 : Gérer ses comptes mails professionnels

  • Intitulé des emails
  • Les logiciels de messagerie
  • Les messageries disponibles en ligne
  • Focus sur GMAIL
  • Règles de bons usages : Comment utiliser les emails avec ses collaborateurs, avec les clients, avec les partenaires ?
  • Gérer les multicomptes
  • Les signatures
  • Les réponses automatiques
  • Les réponses standardisées

Etape 2 : Gérer le stockage des documents

  • Gérer le stockage des documents
  • La mise en commun des documents ou des informations
  • Serveurs d’entreprise et serveurs en ligne (Cloud)
  • Focus sur Dropbox
  • Focus sur Google Documents
  • Le Workflow Quid ?
  • Gestion des Agendas
  • Focus sur Google Agenda / Calendrier
  • Documents collaboratifs
  • Interopérabilité entre les systèmes d’exploitation (MAC ou PC) et les logiciels

Etape 3 : Gérer le travail nomade et mobile

  • Point sur l’importance du télétravail : solution d’avenir pour les PME
  • La mobilité : enjeu majeur
  • Point sur les smartphones
  • Point sur les tablettes
  • Focus sur Dropbox et Google Drive
  • Télétravail et limites
  • Règles de bon fonctionnement du télétravail en dehors des horair

Etape 4 : Usage des réseaux sociaux en PME

  • Necéssité de définir une charte d’entreprise et d’usages des réseaux sociaux au sein de l’entreprise
  • Compte perso : qu’ai je le droit de dire ? de faire ? de partager ? par rapport à l’entreprise
  • Compte pro : comment faire la passerelle avec mon entreprise ?
  • Pages Facebook : qui est en droit de l’administrer, de l’alimenter, de la modérer
  • Compte Twitter : dois en avoir un ?

Etape 5 : La communication interne

  • Usages des CC et CCI dans les emails
  • Usages des messageries instantannées
  • Zoom sur skype, gmail messagerie et facebook messagerie
  • Mobile perso / Mobile pro : quelles limites ?
  • As t’on le droit d’utiliser un portable pro en perso et inversement ?
  • Cohérence des signatures email et autres outils de communication web (annonce d’évènements communs, publications RSE, etc…)
  • Qu’est ce qu’un RSE
  • Focus sur les outils gratuits en ligne : Yammer, groupes Facebook privé
  • Process de travail : quels outils de communication pour quels objectifs (usages d’emails ou skype ?)

Etape 6 : Comment gérer les relations professionnelles entre collaborateurs sur le web ?

  • Etre ami sur Facebook ?
  • Gérer ses contacts réseaux professionnels ?
  • Usages de son email perso ou de son email pro ?
  • Comment organiser des conférences, des rencontres

Etape 7 : Le Site internet

  • Qu’est ce qu’un site web ?
  • Qu’est ce qu’un BON site web ?
  • Qu’est ce q’un CMS ?
  • Comment rédiger un cahier des charges pour faire réaliser mon site internet ?
  • Qui doit s’occuper de prendre les décisions pour la bonne réalisation du site ?
  • Quelles compétences faut il avoir pour gérer le projet
  • Erreurs à ne pas commettre
  • Organiser une bonne arborescence avant de démarrer
  • Savoir structurer son site
  • Identifier ses objectifs et y répondre
  • Faire le point sur sa stratégie de communication globale avant de faire son site

Etape 8 : le Référencement

  • Qu’est ce qu’être référencé sur internet ?
  • En quoi est-ce déterminant pour la visibilité de mon entreprise ?
  • Savoir ce que signifie la notion de “mot clé stratégique”
  • La notion de longue Traine
  • Les 10 commandements
  • Astuces et pré-requis
  • Erreurs à éviter
  • Focus sur Google Places
  • Différences entre référencement payant et référencement naturel

Etape 9 : Communiquer sur le web

  • Comment par intégrer des budgets de communication web dans le cadre d’une stratégie globale
  • Quels leviers incontournables pour communiquer : Adwords, Réseaux Sociaux, Bannières, Blog, Vidéos, Sites
  • évènementiels, Buzz marketing… ?
  • Les pièges à éviter : comment choisir les bons leviers ?
  • Les codes de la communication à bien connaitre : différents de la communicaiton traditionnelle
  • Focus sur Google Adwords
  • Focus sur Régie Facebook
  • Focus sur Buzzea

Etape 10 : Gagner du prospects

  • Se créer une base de donnée segmentée et savoir la gérer (CRM, emails)
  • S’assurer que ses outils web permettent de capter des contacts : formulaires, vente en ligne, téléchargement de documents, etc…
  • Organiser des jeux concours : lesquels, comment ? qu’est ce qui marche ? Sur quelle plateforme
  • La notion de contenu à valeur ajoutée pour l’internaute
  • Savoir créer une communauté qui deviendront des clients
  • Améliorer les performances de son site internet pour gagner plus de clients : amélioration des campagnes, etc…

Etape 11 : Fidéliser ses clients sur internet

  • Savoir segmenter une base de donnée
  • Envoi d’emailing ciblés et à valeur ajoutée
  • Cadencement des emailings
  • Récompenser les clients fidèles, fans et ambassadeurs
  • Proposer du contenu exclusif pour votre base de données
  • Les mises à jour de ses bases
  • Animer sur Facebook, Twitter, etc…
  • Animer par la vidéo
  • Actualiser son site internet
  • Les points fidélités et le parrainages

Etape 12 : Audit et validation du cursus

  • Point sur les acquis
  • Optimisation des différents points abordés
  • Analyse de la situation de son entreprise : audit webmarketing
  • Recommandations pour la suite


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Posted in Accompagnement du changement, Communication, Gestion, Gestion de la relation client, Logiciels, Référencement, Réseaux Sociaux, Ressources humaines, Webmarketing

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