Objectifs pédagogiques :
- Savoir identifier le type de site dont on a besoin (vitrine ou marchand)
- Comprendre les enjeux sécuritaires et savoir éviter les pièges
- Trouver les solutions de paiement adaptées à son besoin
Programme :
1. E-commerce – Qu’est-ce que c’est ?
- Panorama et chiffres clés
- Évolution des comportements d’achat sur internet
- Le rôle du mobile dans ces comportements
- Les différents aspects du e-commerce : sites d’enchères, revente…
2. Avant de se lancer…
- Bien faire la différence entre un site vitrine et un site marchand
- Les spécificités du E-commerce : paiement en ligne, sécurisation des données, réglementation en cours, logistique.
- Les questions incontournables avant de se lancer !
3. Sécuriser son site e-commerce
- Choisir le bon CMS : propriétaire, OpenSource…
- Certificat SSL et HTTPS : de quoi s’agit-il ?
- Rassurer les internautes : Mentions Légales, SAV, etc…
4. Les solutions de paiement à la loupe
- Offline (chèque, paiement à la livraion, pré-réservation, etc…) : les pour et contre
- Online : (VAD, PayPal etc…) : comment les mettre en place
Public et pré-requis :
- Directeurs d’entreprise ou chef de service comm’/marketing
- Pré-requis : Avoir commencé à réfléchir au projet e-commerce de son entreprise
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement :
- Diaporama, Paperboard, Echanges/Discussions, Cas d’études
- Remise de supports « papier »
Suivi et évaluation des résultats :
- Document d’évaluation de satisfaction / Mise en pratique des acquis
- Attestation de présence
- Attestation formation individualisée
