Vous êtes commerçant, responsable d’une TPE/PME, responsable dans un grand groupe, d’une fédération, vous remarquez l’importance croissante de cet espace sur Google pour la visibilité de votre enseigne sur Google.
Vous souhaitez savoir mieux utiliser Google My Business et son interface pour améliorer votre visibilité sur Google…
Alors profitez de cette toute nouvelle formation pour maitriser et tirer parti des avantages que peut apporter Google My Business (renommé Google Business Profile depuis novembre 2021) au développement de votre activité.
Le géant du web, Google a lancé Google Adresses en 2004 qui est devenu Google My Business puis Google Business Profile. En 2019 son service social de partage de liens et autres vidéos vient concurrencer directement l’autre géant des pages professionnelles : Facebook.
2 données importantes que nous avons retenues :
✅ Les entreprises locales étant propriétaires de leurs fiches génèrent 58% de revenus de plus que celles sans fiches. Revendiquer sa fiche : c’est la première étape pour améliorer son référencement local.
✅ Les professionnels qui répondent régulièrement à leurs avis génèrent en moyenne 35% plus de revenus que les autres : on peut penser que Google sait récompenser les entreprises qui sont actives et professionnelles.
Juan Naveira
Formateur / co-gérant
Accompagne de nombreuses PME, agences de communication, start-ups et freelance
Voir la fiche d’accréditations Google de Juan Naveira
Objectifs :
- Savoir créer et piloter son compte Google Business Profile
- Comprendre l’intérêt de ce réseau social dédié aux activités professionnelles sur Google et mieux référencer votre activité, votre entreprise, votre commerce
- Savoir optimiser sa ficher pour générer des contacts commerciaux et plus de visibilité de ses points de vente
- Savoir répondre et gérer les avis
Pré-requis :
- Souhaiter communiquer en son nom
(Google n’acceptant pas pour le moment la création de comptes d’entreprise, prévus pour la prochaine “plateforme d’affaires” Google qui est en cours de création) - Avoir un compte Google
NB : un entretien préparatoire sera réalisé avant la formation pour clarifier ces pré-requis
Programme de la formation :
Module 1 : Introduction à Google Business Profile
- Présentation de l’interface Google Business Profile.
- Utilisation professionnelle de Google My Business / Business Profile pour renforcer la présence en ligne de votre entreprise.
Module 2 : Optimisation de sa Page Google Business
- Techniques pour optimiser et maintenir à jour sa page Google My Business.
- Choix du contenu à mettre en ligne pour maximiser la visibilité de l’entreprise.
Module 3 : Utilisation Avancée des Fonctionnalités
- Utilisation des catégories pour améliorer la visibilité de l’entreprise.
- Diffusion efficace de messages, articles, offres et produits sur la page Google My Business.
Module 4 : Intégration avec le Site Internet
- Stratégies pour intégrer Google My Business avec son site internet pour une expérience utilisateur cohérente.
Module 5 : Gestion de la Relation Client
- Utilisation de la fonctionnalité de chat pour interagir directement avec les clients.
- Gestion des avis clients, y compris la réponse aux avis négatifs et positifs, et le signalement des avis inappropriés.
Module 6 : Protection des Données et Conformité RGPD
- Respect des règles et consignes de Google My Business en conformité avec le RGPD et autres réglementations européennes sur la protection des données.
Module 7 : Analyse des Statistiques
- Interprétation des statistiques fournies par Google My Business pour évaluer la performance de la page et ajuster la stratégie en conséquence.
Module 8 : Bonnes Pratiques Générales
- Conseils personnalisés en fonction du type d’activité de l’entreprise pour optimiser l’utilisation de l’outil.
Cette formation actualisée sur Google My Business / Google Business Profile permettra aux participants de maîtriser les fonctionnalités de la plateforme et de tirer le meilleur parti de leur présence en ligne, tout en respectant les réglementations européennes en matière de protection des données.
Méthode pédagogique :
- participative et active
Durée :
- 1 jour
Public :
- Commerçants
- Gérant de PME
- Directions marketing et communication
- Community Managers
Toute personne souhaitant évoluer rapidement sur Google My Business
Les autres formations qui peuvent vous intéresser :
- Apprendre à utiliser Facebook comme un pro
- Formation Community manager (Animateur de Communauté) – “Mieux appréhender vos nouvelles missions”
- Apprendre à utiliser Twitter comme un pro
