Objectifs :

  • Développer ses qualités et son potentiel personnel
  • Mieux comprendre son propre fonctionnement – Identifier son stress relationnel
  • Optimiser sa « confiance en soi », en adoptant des comportements liés à l’assertivité*
  • Apprendre des techniques de communication adaptées à des situations délicates

L’assertivité est la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres

Programme :

  • La place et le rôle des émotions dans la relation à l’autre
  • Comprendre les mécanismes d’activation du stress professionnel
    • Définition du stress : ses apports et ses effets négatifs sur la santé et le comportement
    • Les différentes réactions au stress
    • Améliorer sa gestion du stress grâce à trois piliers
    • Apprendre à gérer le stress en tant que réaction
  • Trouver les moyens de se protéger et de dépasser son stress
    • Agir : devenir acteur, identifier ses marges de manœuvre et agir positivement face aux situations
    • Se sensibiliser aux bienfaits d’une hygiène de vie adaptée
    • Définir un plan d’action réaliste, accessible et motivant
  • Apprendre à identifier les différents types de comportements dans la relation :
    • Comprendre l’assertivité* : gagner en confiance et en affirmation de soi
    • Repérer les attitudes possibles face aux personnes et aux situations
    • Identifier ses besoins et être capable de les exprimer à l’autre
  • Les techniques de la communication interpersonnelle :
    • Les bases de la communication
    • La reformulation, le questionnement et le feed-back au service de la communication
    • Faire une critique constructive grâce au D.E.S.C.
    • Savoir demander, exprimer un désaccord ou rebondir sur une objection


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