Formation Google My Business / Google Business profile

Objectifs :

• Optimiser la page Google Business Profile pour améliorer la visibilité de l’entreprise.
• Utiliser les fonctionnalités avancées pour interagir efficacement avec les clients et gérer les avis.
• Intégrer la page Google Business Profile à la stratégie web globale de l’entreprise, en tenant compte des nouvelles régulations telles que la loi DMA.

Modalités d’évaluation :

• Auto-évaluation à la fin de chaque module.
• Cas pratiques : mise à jour d’une page Google Business Profile existante.
• Quiz de validation des acquis.

Pré-requis :

• Souhaiter communiquer en son nom
  (Google n’acceptant pas pour le moment la création de comptes d’entreprise, prévus pour la prochaine “plateforme d’affaires” Google qui est en cours de création)
• Avoir un compte Google
  NB : un entretien préparatoire sera réalisé avant la formation pour clarifier ces pré-requis

Programme de la formation :

Module 1 : Introduction à Google Business Profile

• Objectif pédagogique : Comprendre les bases de l’utilisation professionnelle de Google Business Profile.
• Contenus :
  • Présentation de l’interface Google Business Profile et différences avec l’ancien Google My Business.
  • Utilisation de l’outil pour accroître la visibilité en ligne de son entreprise.
  • Impact de la loi DMA sur la gestion des profils Google (changement dans la gestion des données, transparence accrue).
• Méthode pédagogique : Exposés théoriques et démonstrations en ligne.

Module 2 : Optimisation de sa page Google Business

• Objectif pédagogique : Optimiser sa page pour améliorer son référencement local.
• Contenus :
  • Techniques pour mettre à jour et compléter les informations essentielles (adresse, heures d’ouverture, services, etc.).
  • Création d’un contenu visuel impactant (photos, vidéos).
  • Optimisation des descriptions et catégories en tenant compte des nouvelles règles de transparence imposées par la loi DMA.
• Méthode pédagogique : Cas pratiques avec mise à jour des pages Google Business Profile des participants.

Module 3 : Utilisation avancée des fonctionnalités

• Objectif pédagogique : Maximiser l’usage des fonctionnalités avancées de Google Business Profile.
• Contenus :
  • Diffusion de posts, événements, offres spéciales, et produits via la plateforme.
  • Utilisation des catégories spécifiques pour améliorer la visibilité locale.
  • Nouveautés de Google Business pour 2024, y compris l’impact de la loi DMA sur les fonctionnalités publicitaires et de recommandation.
• Modalités d’évaluation : Atelier pratique avec diffusion de contenu sur les pages des participants.

Module 4 : Intégration avec le site internet

• Objectif pédagogique : Relier Google Business Profile avec le site internet pour une meilleure expérience utilisateur.
• Contenus :
  • Utilisation des options d’intégration (liens vers le site, intégration des produits/services).
  • Stratégies pour améliorer le SEO local grâce à une synchronisation entre Google Business Profile et le site web.
• Méthode pédagogique : Atelier pratique pour connecter la page Google Business avec le site internet des participants.

Module 5 : Gestion de la relation client via Google Business

• Objectif pédagogique : Utiliser Google Business pour améliorer l’interaction avec les clients.
• Contenus :
  • Gestion des avis clients : réponse aux avis positifs et négatifs.
  • Utilisation de la messagerie pour interagir directement avec les clients.
  • Bonnes pratiques pour gérer et signaler les avis inappropriés en conformité avec la loi DMA (transparence et droit de réponse renforcés).
• Modalités d’évaluation : Simulation de gestion d’avis en situation réelle.

Module 6 : Protection des données et conformité RGPD

• Objectif pédagogique : Garantir la conformité des pages Google Business Profile avec le RGPD et la loi DMA.
• Contenus :
  • Mise en place des bonnes pratiques pour protéger les données des utilisateurs.
  • Compréhension des implications de la loi DMA sur la gestion des données clients (accès et portabilité des données).
• Méthode pédagogique : Explications sur les obligations légales et cas pratiques.

Module 7 : Analyse des statistiques et performance

• Objectif pédagogique : Analyser les statistiques pour améliorer les performances de la page.
• Contenus :
  • Lecture des statistiques disponibles sur Google Business Profile (vues, clics, interactions).
  • Ajustement de la stratégie en fonction des résultats et mise en place de bonnes pratiques pour améliorer les performances.
• Méthode pédagogique : Analyse des statistiques des participants et ajustement de leurs stratégies en temps réel.

Module 8 : Bonnes pratiques et recommandations selon le secteur d’activité

• Objectif pédagogique : Adapter les stratégies selon les spécificités de l’entreprise.
• Contenus :
  • Recommandations personnalisées en fonction du type d’activité (commerces locaux, entreprises de services, etc.).
  • Ajustements des pratiques selon les besoins et tendances du secteur.
• Modalités d’évaluation : Conseils personnalisés et plans d’action pour chaque participant.

Cette formation actualisée sur Google My Business / Google Business Profile permettra aux participants de maîtriser les fonctionnalités de la plateforme et de tirer le meilleur parti de leur présence en ligne, tout en respectant les réglementations européennes en matière de protection des données.

Suivi post-formation :

• Appel de suivi à 3 mois pour faire le point sur la mise en pratique des acquis et ajuster la stratégie.

Méthode pédagogique :

• participative et active

Durée :

• 1 jour

Public :

• Commerçants
• Gérant de PME
• Directions marketing et communication
• Community Managers
  Toute personne souhaitant évoluer rapidement sur Google My Business

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