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Gérer un projet est à la fois une mission d’animation, une action de communication et une mise en avant de vos responsabilités. Pour que votre projet ait toutes les chances d’aboutir, il nécessite une maîtrise des techniques et des outils indispensables à...
Coaching, Ressources humaines
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Management et communication, Ressources humaines
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Communication, Gestion du stress, Ressources humaines
Vous gérez au quotidien les relations clients par mail et par téléphone. Malgré votre expérience dans ce domaine, vous constatez pourtant que les relations deviennent plus tendues, voire même agressives parfois. Que se passe-t-il ?L’organisation a changé ?Dans...