Communication, Développement personnel, Gestion de la relation client, Gestion du stress, Management et communication, Ressources humaines, Tourisme
Dans votre métier, au quotidien, vous êtes en contact avec la clientèle de votre entreprise. Vous souhaitez gagner en confort de travail et améliorer votre communication ? Cette formation vous aidera à mieux vous situer dans votre style de communication et à acquérir... 
Communication, Gestion du stress, Ressources humaines
Vous gérez au quotidien les relations clients par mail et par téléphone. Malgré votre expérience dans ce domaine, vous constatez pourtant que les relations deviennent plus tendues, voire même agressives parfois. Que se passe-t-il ?L’organisation a changé ?Dans...Communication, Gestion du stress, Ressources humaines
« Vivement ce soir, que je puisse me reposer », « J’ai hâte d’être en week-end pour pouvoir enfin souffler», « Plus que quelques semaines, et je serai enfin en vacances… »Au programme : tenter de me reposer, ne rien faire et dormir…A toujours attendre la...